AI w ICT i Wsparciu Technicznym

Najlepsze wsparcie techniczne zapobiega problemom, zanim się pojawią.

Najlepsze zespoły IT wykrywają problemy, zanim ktokolwiek je zauważy. Ten kurs jest stworzony, aby cię tam doprowadzić.

Rozpocznij kurs

Dlaczego ten kurs?

Najlepsze zespoły IT wykrywają problemy, zanim ktokolwiek je zauważy. Ten kurs jest stworzony, aby cię tam doprowadzić.

Czego się nauczysz?

Ten kurs obejmuje podstawy nowoczesnego wsparcia IT – od triażu i skryptowania po monitorowanie, bezpieczeństwo i raportowanie dla interesariuszy. Po jego ukończeniu będziesz potrafić:

Pisać prompty, które pozwalają AI obsługiwać prawdziwe zadania techniczne

Klasyfikować zgłoszenia, podsumowywać incydenty i budować dynamiczne FAQ przy użyciu AI

Pisać i weryfikować skrypty generowane przez AI – od PowerShell po Bash – do zadań administracji IT

Monitorować systemy, wykrywać wzorce i przewidywać awarie, zanim wystąpią

Przygotować case study z zakresu IT, które możesz przedstawić na każdej rozmowie kwalifikacyjnej

Co jest w środku?

Zacznij tutaj. Każdy kurs zaczyna się od tego modułu

Podstawy

Poznaj możliwości i ograniczenia AI oraz kiedy można jej zaufać

Pisz precyzyjne prompty, dzięki którym AI generuje użyteczne wyniki

Weryfikuj wyniki AI pod kątem dokładności, zanim zaczniesz na nich działać

Używaj AI do codziennych zadań, nie przerywając swojego rytmu pracy

Obsługuj więcej zgłoszeń – i zamykaj je szybciej

Obsługuj zgłoszenia sprawniej, komunikuj się skuteczniej

Klasyfikuj i priorytetyzuj zgłoszenia, aby najpilniejsze były rozwiązywane jako pierwsze

Twórz dynamiczne FAQ i asystentów AI do samodzielnej obsługi

Podsumowuj incydenty na tyle przejrzyście, aby każdy odbiorca mógł podjąć działanie

Mapuj procesy triażu i identyfikuj miejsca, gdzie automatyzacja oszczędza najwięcej czasu

Używaj AI do wykonywania pracy technicznej szybciej – i bezpieczniej

Twórz skrypty, rozwiązuj problemy, dokumentuj

Pisz i weryfikuj skrypty generowane przez AI, które możesz z pewnością wdrożyć

Analizuj logi i znajdź źródło problemu, zanim dojdzie do eskalacji

Konfiguruj alerty predykcyjne, które wykrywają awarie, zanim zauważą je użytkownicy

Twórz przewodniki rozwiązywania problemów, z których twój zespół faktycznie będzie korzystać

Znajdź problemy, zanim wystąpią – i wyjaśnij, co odkryłeś

Monitoruj, przewiduj, prezentuj

Identyfikuj potrzeby serwisowe, zanim awaria zmusi cię do działania

Obsługuj incydenty naruszenia bezpieczeństwa i oceniaj ryzyko, zanim dojdzie do eskalacji

Twórz dashboardy IT, które pokazują to, co faktycznie jest ważne

Przygotuj case study z obszaru IT, które możesz przedstawić na każdej rozmowie kwalifikacyjnej

Rozpocznij naukę

Często zadawane pytania

Czy muszę płacić za udział w programie NewFutures: AI?

Nie. NewFutures: AI to w pełni finansowany program dla studentów z uczelni i instytucji partnerskich. Nie ma żadnych opłat za naukę ani uczestnictwo.

Czego nauczę się w programie NewFutures: AI?

Zdobędziesz praktyczne umiejętności związane ze sztuczną inteligencją – dowiesz się, jak działa, jak wykorzystywać ją w codziennej pracy i jak korzystać z niej odpowiedzialnie. Następnie wybierzesz jedną z pięciu ścieżek zawodowych: Marketing i Komunikacja, Finanse i Rachunkowość, Operacje Biznesowe i Logistyka, ICT i Wsparcie Techniczne lub Administracja i Role Biurowe.

Do jakich ról przygotowuje mnie ten program?

Program NewFutures: AI przygotowuje Cię do rozpoczęcia kariery na stanowiskach juniorskich, gdzie umiejętność wykorzystywania AI staje się nowym standardem. W zależności od wybranej ścieżki rozwiniesz kompetencje przydatne w marketingu, finansach, operacjach, technologii, administracji i wielu innych obszarach.

Kto prowadzi program NewFutures: AI?

NewFutures: AI jest prowadzony przez INCO Academy za pośrednictwem swojej platformy e-learningowej. Dedykowany zespół wspiera uczestników przez cały czas trwania programu. Współpracujemy również z Chance, które zapewnia coaching kariery oparty na AI oraz wsparcie w wejściu na rynek pracy.

Jak działa program NewFutures: AI?

Program jest w 100% online, realizowany za pośrednictwem platformy edukacyjnej INCO Academy. Twoja uczelnia zaprasza Cię do udziału, rejestrujesz się i uczysz we własnym tempie, dopasowując naukę do swojego harmonogramu.

Kto zarządza moimi danymi osobowymi?

Twoje dane osobowe są zarządzane przez INCO Group zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Pełne informacje są dostępne w Polityce Prywatności programu oraz Regulaminie na oficjalnej stronie internetowej.

Jaka jest rola mojej uczelni w programie NewFutures: AI?

Twoja uczelnia jest partnerem programu i umożliwia Ci udział w NewFutures: AI. Niektóre uczelnie organizują także sesje, warsztaty i wykłady z ekspertami AI oraz spotkania networkingowe dla uczestników programu. To okazja, by zdobyć dodatkową wiedzę, wymienić się doświadczeniami i nawiązać cenne kontakty.

Kto stworzył treści kursu?

Treści kursu zostały opracowane przez zespół INCO Academy we współpracy ze specjalistami AI i ekspertami z różnych branż. Dzięki temu program łączy aktualną wiedzę z praktycznymi umiejętnościami, które możesz od razu wykorzystać w nauce i pracy.

AI już teraz kształtuje role, na które aplikujesz.

Dołącz do NewFutures: AI – bezpłatnego programu online, stworzonego z myślą o pracy, którą chcesz wykonywać.

Rozpocznij kurs