Non. NewFutures: AI est un programme entièrement financé pour les étudiants des universités et établissements partenaires. Il n’y a aucun frais d’inscription ni de participation.
IA pour l'Informatique et le support technique
Réparer est facile. Empêcher les problèmes d’arriver, c’est la vraie compétence.
Les meilleures équipes IT détectent les problèmes avant même que quelqu’un ne les remarque. Cette formation est conçue pour t’y préparer.
Pourquoi ce parcours
Les tickets support sont les mêmes. Ce que tu peux faire avec a changé. Cette formation est construite autour de tâches IT réelles : triage, scripting, supervision et documentation, pour que tu sois prêt à faire plus que simplement résoudre les problèmes devant toi.
Ce que tu vas apprendre
Ce programme couvre les fondamentaux du support IT moderne : du triage et scripting jusqu’au monitoring, à la cybersécurité et au reporting destiné aux parties prenantes. À la fin du parcours, tu sauras :
Rédiger des prompts qui permettent à l’IA de gérer de vraies tâches techniques
Classer des tickets, résumer des incidents et créer des FAQ dynamiques avec l’IA
Rédiger et valider des scripts générés par l’IA, de PowerShell à Bash, pour des tâches d’administration IT
Superviser des systèmes, détecter des tendances et anticiper des pannes avant qu’elles ne surviennent
Présenter une étude de cas IT que tu pourras expliquer dans n’importe quel entretien
Contenu du parcours
Commence ici. Chaque parcours débute avec ce module.
Fondamentaux
Comprends ce que l’IA peut, et ne peut pas, faire, et sache quand lui faire confiance
Rédige des prompts structurés qui guident l’IA vers des résultats utiles
Vérifie les réponses générées par l’IA avant de les utiliser
Utilise l’IA pour gérer les tâches du quotidien sans casser ton rythme de travail
Gère plus de tickets et résous-les plus rapidement
Trier plus intelligemment, mieux communiquer
Classe et priorise les tickets pour résoudre les urgences en premier
Crée des FAQ dynamiques et des assistants IA pour l’auto-support
Résume des incidents de façon suffisamment claire pour que n’importe quel public puisse agir
Cartographie les workflows de triage et identifie où l’automatisation fait gagner le plus de temps
Utilise l’IA pour effectuer le travail technique plus vite et de manière plus sûre
Scripter, dépanner, documenter
Rédige et valide des scripts générés par l’IA que tu peux déployer en toute confiance
Analyse des logs et identifie les causes racines avant qu’un problème n’atteigne l’escalade
Configure des alertes prédictives qui détectent les défaillances avant les utilisateurs
Construis des guides de dépannage réellement utiles à ton équipe
Détecte les problèmes avant qu’ils ne surviennent et explique clairement ce que tu as trouvé
Superviser, anticiper, présenter
Anticipe les besoins de maintenance avant qu’une panne ne force la discussion
Trie les incidents de sécurité et évalue les risques avant qu’ils ne s’aggravent
Crée des tableaux de bord IT qui mettent en avant ce qui compte vraiment
Présente une étude de cas IT que tu pourras expliquer dans n’importe quel entretien
Questions fréquentes
Dois-je payer pour rejoindre le programme NewFutures: AI ?
Qu’est-ce que je vais apprendre dans le programme NewFutures: AI ?
Tu développeras des compétences pratiques en IA : comprendre comment elle fonctionne, comment elle est utilisée dans le monde professionnel et comment l’utiliser de manière responsable. Tu choisiras ensuite l’un des cinq parcours orientés carrière : Marketing & Communication, Finance & Comptabilité, Business Operations & Logistique, TIC & Support Technique, ou Administration & Secrétariat.
À quels types de métiers ce programme prépare-t-il ?
NewFutures: AI est conçu pour les postes juniors et les débuts de carrière où les compétences en IA sont de plus en plus attendues : dans les domaines du marketing, de la finance, des opérations, de la technologie, de l’administration et bien d’autres.
Qui gère le programme NewFutures: AI ?
NewFutures: AI est piloté par INCO Academy via sa plateforme d’apprentissage en ligne. Une équipe dédiée accompagne les apprenants tout au long du parcours. Nous travaillons également avec Chance, qui propose un accompagnement carrière et du coaching professionnel alimentés par l’IA.
Comment fonctionne le programme NewFutures: AI ?
Le programme est 100 % en ligne et accessible via la plateforme d’apprentissage d’INCO Academy. Ton université t’invite à rejoindre le programme, tu crées ton compte, puis tu avances à ton rythme selon ton emploi du temps.
Qui gère mes données personnelles ?
Tes données personnelles sont gérées par INCO Group conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Tous les détails sont disponibles dans la Politique de confidentialité et les Conditions générales du programme sur le site officiel.
Quel est le rôle de mon université dans le programme NewFutures: AI ?
Ton université est un établissement partenaire qui te donne accès au programme et soutient ta participation. Certaines universités organisent également des événements pour rencontrer des experts en IA et échanger avec d’autres étudiants.
Qui a créé le contenu des cours NewFutures: AI ?
Les contenus sont développés par l’équipe Studio interne d’INCO Academy, en collaboration avec des spécialistes de l’IA et des experts métiers afin de garantir des contenus pratiques, pertinents et directement utilisables.
L’IA transforme déjà les postes pour lesquels tu postules.
Rejoins NewFutures: AI — une formation gratuite et en ligne autour du métier qui t’intéresse.
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