No. NewFutures: AI è un programma completamente finanziato per studenti di università e istituzioni partner. Non sono previste tasse di iscrizione né quote di partecipazione.
IA per ICT e Supporto Tecnico
Risolvere i problemi è facile. Evitare che succedano è la competenza.
I migliori team IT individuano i problemi prima che qualcuno se ne accorga. Questo corso è costruito per aiutarti a fare proprio questo.
Perché questo corso
I ticket di supporto sono gli stessi. Ciò che puoi farci è cambiato. Questo corso è costruito attorno a task IT reali — triage, scripting, monitoraggio e documentazione — così arrivi pronto a fare di più che risolvere ciò che hai davanti.
Cosa imparerai
Questo corso copre gli aspetti centrali del supporto IT moderno — dal triage e scripting al monitoraggio, alla sicurezza e alla reportistica per gli stakeholder. Alla fine sarai in grado di:
Scrivere prompt che portano l'AI a gestire task tecnici reali
Classificare ticket, sintetizzare incidenti e costruire FAQ dinamiche con l'IA
Scrivere e validare script generati dall'IA — da PowerShell a Bash — per attività di amministrazione IT
Monitorare i sistemi, rilevare pattern e prevedere i guasti prima che accadano
Realizzare un case study IT che puoi presentare in qualsiasi colloquio
Cosa c'è dentro?
Inizia da qui. Ogni corso inizia con questo modulo.
Fondamenti
Capisci cosa l'AI può e non può fare — e quando fidarti
Scrivi prompt strutturati che guidano l'AI verso risultati utili
Verifica l'accuratezza degli output dell'AI prima di agire
Usa l'AI per gestire le attività quotidiane senza interrompere il tuo flusso di lavoro
Gestisci più ticket — e chiudili più velocemente
Fai un triage più intelligente, comunica meglio
Classifica e dai priorità ai ticket affinché i più urgenti vengano risolti per primi
Costruisci FAQ dinamiche e assistenti IA per il supporto autonomo
Sintetizza gli incidenti con sufficiente chiarezza affinché qualsiasi interlocutore possa agire
Mappa i flussi di triage e individua dove l'automazione fa risparmiare più tempo
Usa l'IA per svolgere il lavoro tecnico più velocemente — e in modo più sicuro
Scrivi script, risolvi problemi, documenta
Scrivi e valida script generati dall'IA che puoi usare con sicurezza
Analizza i log e trova le cause principali prima che i problemi raggiungano l'escalation
Configura alert predittivi che individuano i guasti prima che gli utenti se ne accorgano
Costruisci guide per la risoluzione dei problemi che il tuo team può davvero usare
identifica i problemi prima che accadano — e spiega cosa hai trovato
Monitora, prevedi, presenta
Prevedi le esigenze di manutenzione prima che un guasto forzi la conversazione
Fai il triage degli incidenti di sicurezza e valuta il rischio prima che si escalino
Costruisci dashboard IT che mettono in evidenza ciò che conta davvero
Realizza un case study IT che puoi presentare in qualsiasi colloquio
Domande Frequenti
Devo pagare per accedere al programma NewFutures: AI?
Cosa imparerò nel programma NewFutures: AI?
Svilupperai competenze pratiche sull'AI — come funziona, come viene utilizzata nel mondo del lavoro e come usarla in modo responsabile. Scegli uno dei cinque percorsi orientati alla carriera: Marketing e Comunicazione, Finanza e Contabilità, Operazioni Aziendali e Logistica, ICT e Supporto Tecnico, oppure Amministrazione e Ruoli d'Ufficio.
Per quali tipi di ruoli mi prepara questo programma?
NewFutures: AI è pensato per ruoli entry-level e di inizio carriera in cui le competenze AI sono sempre più richieste — in ambito marketing, finanza, operazioni, tecnologia, amministrazione e non solo.
Chi gestisce il programma NewFutures: AI?
NewFutures: AI è gestito da INCO Academy attraverso la sua piattaforma di apprendimento digitale. Un team dedicato supporta i partecipanti durante tutto il percorso. Collaboriamo inoltre con Chance, che fornisce coaching alla carriera e supporto all'occupabilità basati sull'AI.
Come funziona il programma NewFutures: AI?
Il programma è completamente online, erogato attraverso la piattaforma di apprendimento di INCO Academy. La tua università ti invita, ti iscrivi e apprendi al tuo ritmo, in base ai tuoi impegni.
Chi gestisce i miei dati personali?
I tuoi dati personali sono gestiti da INCO Group nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati. I dettagli completi sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e nei Termini e Condizioni del programma sul sito ufficiale.
Qual è il ruolo della mia università in NewFutures: AI?
La tua università è un'istituzione partner che ti dà accesso al programma e supporta la tua partecipazione. Alcune università organizzano inoltre eventi in cui puoi incontrare esperti di IA e connetterti con altri partecipanti.
Chi ha creato i contenuti del corso?
I contenuti del corso sono sviluppati dal team interno Studio di INCO Academy, in collaborazione con specialisti di IA ed esperti di settore, per garantire che siano pratici, rilevanti e immediatamente applicabili.
L'IA sta già trasformando i ruoli per cui ti stai candidando.
Iscriviti a NewFutures: AI - gratuito, online e costruito attorno al lavoro che vuoi fare.
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