No. NewFutures: AI es un programa totalmente financiado para estudiantes de universidades e instituciones asociadas. No hay tasas de matrícula ni de participación.
IA para TIC y Soporte Técnico
Arreglar las cosas es fácil. Evitar que se rompan es la habilidad.
Los mejores equipos de TI detectan los problemas antes de que nadie se dé cuenta. Este curso está diseñado para que llegues a ese nivel.
Por qué este curso
Los tickets de soporte son los mismos. Lo que puedes hacer con ellos ha cambiado. Este curso se basa en tareas reales de TI — clasificación, scripting, monitorización y documentación — para que llegues preparado para hacer más que resolver lo que tienes delante.
Qué aprenderás
Este curso cubre el núcleo del soporte de TI moderno: desde la clasificación y el scripting hasta la monitorización, la seguridad y la elaboración de informes para las partes interesadas. Al finalizar, serás capaz de:
Escribir prompts que lleven a la IA a gestionar tareas técnicas reales
Clasificar tickets, resumir incidencias y crear preguntas frecuentes dinámicas con IA
Escribir y validar scripts generados por IA — de PowerShell a Bash — para tareas de administración de TI
Monitorizar sistemas, detectar patrones y predecir fallos antes de que ocurran
Presentar un caso de estudio de TI que puedas defender en cualquier entrevista
¿Qué incluye?
Empieza aquí. Todos los cursos comienzan con este módulo.
Fundamentos
Entiende qué puede y qué no puede hacer la IA y cuándo confiar en ella
Escribe prompts estructurados que guíen a la IA hacia resultados útiles
Revisa los resultados de la IA para verificar su precisión antes de actuar
Usa la IA para gestionar tareas cotidianas sin interrumpir tu flujo de trabajo
Gestiona más tickets y ciérralos más rápido
Clasifica con más inteligencia, comunica mejor
Clasifica y prioriza tickets para que los más urgentes se resuelvan primero
Crea preguntas frecuentes dinámicas y asistentes de ayuda con IA para el autoservicio
Resume incidencias con suficiente claridad para que cualquier audiencia pueda actuar
Mapea los flujos de trabajo de clasificación e identificar dónde la automatización ahorra más tiempo
Usa la IA para hacer el trabajo técnico más rápido y con más seguridad
Escribe scripts, resuelve problemas, documenta
Escribe y valida scripts generados por IA que puedas implementar con confianza
Mapea los flujos de trabajo de clasificación e identifica dónde la automatización ahorra más tiempo
Configura alertas predictivas que detecten fallos antes de que los usuarios los noten
Crearguías de resolución de problemas que tu equipo pueda usar de verdad
Detecta los problemas antes de que ocurran y explica lo que has encontrado
Monitoriza, predice, presenta
Predece las necesidades de mantenimiento antes de que un fallo fuerce la conversación
Clasifica incidentes de seguridad y evalua el riesgo antes de que escalen
Crea paneles de TI que muestren lo que realmente importa
Presenta un caso de estudio de TI que puedas defender en cualquier entrevista
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar para unirme al programa NewFutures: AI?
¿Qué aprenderé en el programa NewFutures: AI?
Desarrollarás habilidades prácticas en IA: cómo funciona, cómo se usa en el trabajo y cómo utilizarla de forma responsable. Elige uno de los cinco itinerarios orientados a la carrera profesional: Marketing y Comunicación, Finanzas y Contabilidad, Operaciones Empresariales y Logística, TIC y Soporte Técnico, o Administración y Funciones de Oficina.
¿Para qué tipo de puestos me prepara este programa?
NewFutures: AI está diseñado para puestos de nivel inicial y de desarrollo profesional temprano donde las habilidades en IA son cada vez más demandadas, en marketing, finanzas, operaciones, tecnología, administración y más.
¿Quién gestiona el programa NewFutures: AI?
NewFutures: AI está gestionado por INCO Academy a través de su plataforma de aprendizaje digital. Un equipo dedicado acompaña a los participantes durante todo el proceso. También colaboramos con Chance, que ofrece orientación profesional con IA y apoyo para la empleabilidad.
¿Cómo funciona el programa NewFutures: AI?
El programa es 100% online, impartido a través de la plataforma de aprendizaje de INCO Academy. Tu universidad te invita, te registras y aprendes a tu propio ritmo, adaptándote a tu agenda.
¿Quién gestiona mis datos personales?
Tus datos personales son gestionados por INCO Group conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Puedes consultar todos los detalles en la Política de privacidad y los Términos y condiciones del programa en el sitio web oficial.
¿Cuál es el papel de mi universidad en NewFutures: AI?
Tu universidad es una institución asociada que te da acceso al programa y apoya tu participación. Algunas universidades también organizan eventos donde puedes conocer a expertos en IA y conectar con otros participantes.
¿Quién ha creado el contenido del curso?
El contenido del curso ha sido desarrollado por el equipo interno Studio de INCO Academy, en colaboración con especialistas en IA y expertos en la materia, para garantizar que sea práctico, relevante y listo para aplicar.
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